天山網訊（通訊員胡麗娜報道）“您好，請問您對護士的服務是否滿意”……在第二師三十六團醫院門診區，醫務人員正在進行病人滿意度調查。近日，該院在門診開展優質服務窗口競賽活動，門診窗口工作人員大膽亮出自己的崗位服務承諾，接受患者的監督。
該院院長介紹，細節決定病人的信任度，細節服務也是構建醫患和諧的基礎，醫院在以患者滿意為目標的前提下，從服務、醫德、質量三方面進行具體化、量化，細到窗口工作人員態度、服務、衛生，再到醫療質連都有獎懲措施。
在該院門診樓大廳內，掛著醫護人員的崗位服務承諾，藥房工作人員劉洪英說：“窗口工作每天要接待數很多患者，他們抱著解除病痛的迫切願望來醫院門診，希望得到滿意、周到、快速的服務。我們窗口工作人員將竭力為患者提供滿意的服務。”
（原標題：三十六團醫院窗口服務競賽提升群眾滿意度）
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