天山網訊(通訊員胡麗娜報道)“您好,請問您對護士的服務是否滿意”……在第二師三十六團醫院門診區,醫務人員正在進行病人滿意度調查。近日,該院在門診開展優質服務窗口競賽活動,門診窗口工作人員大膽亮出自己的崗位服務承諾,接受患者的監督。
  該院院長介紹,細節決定病人的信任度,細節服務也是構建醫患和諧的基礎,醫院在以患者滿意為目標的前提下,從服務、醫德、質量三方面進行具體化、量化,細到窗口工作人員態度、服務、衛生,再到醫療質連都有獎懲措施。
  在該院門診樓大廳內,掛著醫護人員的崗位服務承諾,藥房工作人員劉洪英說:“窗口工作每天要接待數很多患者,他們抱著解除病痛的迫切願望來醫院門診,希望得到滿意、周到、快速的服務。我們窗口工作人員將竭力為患者提供滿意的服務。”
  (原標題:三十六團醫院窗口服務競賽提升群眾滿意度)
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